Kalite Politikamız

Araştırma & Analiz'in kalite politikası “müşteri memnuniyeti” üzerine kuruludur.

Araştırma & Analiz'in amacı, belirlediği yüksek standartlara ve teknik koşullara uygun hizmetler sunmaktır.

Müşteri memnuniyetinin devamlılığı için müşteri şartlarının karşılanıp karşılanmadığı değerlendirilir ve müşterinin değişen beklentileri çalışanlara duyurulur, hizmet iyileştirme ve belgelendirme çalışmaları yapılır. Klintleri bilinçlendirmek için eğitimler düzenlenmekte, hizmetle ilgili en küçük memnuniyetsizlikler bile dikkate alınmakta ve reform işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Araştırma & Analiz'de müşteri memnuniyetini sağlamak için “çalışanların mutluluğu” en önemli gereksinimdir. Kararlar, ilgili çalışanların görüşleri alınarak ve “katılım” ilkesine uygun olarak verilmektedir. Kişilerin bulundukları pozisyona ilişkin sorumluluk ve sorumlulukları üstlenebilecek bilgi ve becerilerle donanmış olmaları sağlanır. Herkesin kendi rolünü benimsediği ve yaptığı işten mutlu olduğu bir ortam hedeflenir. Sorumluluk bireylere ait olmakla birlikte, grup çalışması da teşvik edilir ve grup başarısı bireysel başarının üzerinde değerlendirilir.

Şirketin piyasalardaki rekabet gücünü artırabilmesi için “maliyet bilinci” yaklaşımı benimsenmekte ve nasıl tasarruf sağlanacağına önem verilmektedir. Tüm bu ilkeler doğrultusunda Araştırma & Analiz, bulunduğu noktadan daha iyi bir seviyeye ulaşmak için sürekli çaba göstermektedir.